Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 2026 — Ticket53 (ticket53)

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso del servicio ticket53, operado por Ticket53, que consiste en la gestión y entrega de dinero en efectivo a domicilio mediante repartidores autorizados.

El uso del servicio implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.

2. Descripción del servicio

ticket53 permite al remitente:

  • Realizar un pedido de envío de dinero en efectivo a una dirección indicada.
  • Pagar el importe del envío más la comisión de gestión a través de la pasarela de pago segura.
  • Consultar el estado de sus envíos en tiempo real desde su área de cliente.
  • Recibir confirmación de la entrega mediante firma digital y fotografía del documento de identidad del beneficiario.

3. Proceso de envío

Una vez completado el pago, el pedido queda registrado y un repartidor autorizado procede a la entrega del efectivo en la dirección facilitada. La entrega se confirma mediante:

  • Escaneo del código QR proporcionado al beneficiario.
  • Firma digital del beneficiario.
  • Fotografía del documento de identidad del receptor.

El remitente y el beneficiario recibirán notificación por correo electrónico al completarse la entrega.

4. Tarifas y comisiones

El importe total a abonar incluye el dinero a entregar más la comisión de gestión aplicable, que se mostrará de forma clara antes de confirmar el pedido. Ticket53 se reserva el derecho de modificar las tarifas con notificación previa.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la disponibilidad de repartidores en la zona y del horario del pedido. ticket53 no garantiza entregas en horarios específicos salvo acuerdo expreso. En caso de no poder completar la entrega, se contactará con el remitente para acordar una nueva fecha.

6. Obligaciones del remitente

  • Facilitar datos verídicos del beneficiario: nombre completo, dirección de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico.
  • Asegurarse de que el beneficiario está disponible para recibir el envío en la dirección indicada.
  • No utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la legislación vigente, incluyendo la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010).
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al área de cliente.

7. Cancelaciones y devoluciones

El remitente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que la entrega no haya sido iniciada por el repartidor. Una vez en curso la entrega, no se admiten cancelaciones. Las solicitudes de devolución deben realizarse a través de hola@ticket53.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha del pedido.

8. Limitación de responsabilidad

Ticket53 no será responsable de los daños derivados de datos incorrectos facilitados por el remitente, de la ausencia del beneficiario en el domicilio indicado, ni de circunstancias ajenas al control del servicio (fuerza mayor, condiciones de acceso, etc.).

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la normativa española aplicable.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos:

ticket53
Email: hola@ticket53.com

Última actualización: 2026